Aviso de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL - VIDEOVIGILANCIA
Grupo Mafro S. de R.L. de C.V. ("Frappísimo"), con domicilio en Calle 10 365, Local 2, entre 65 y 67, Centro, San Francisco de Campeche, Campeche, C.P. 24000, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales obtenidos mediante sus sistemas de videovigilancia, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
1. Datos personales sometidos a tratamiento
A través de las cámaras de videovigilancia se recaban y tratan imágenes y grabaciones de video de las personas que ingresan, permanecen o transitan por las áreas cubiertas por el sistema.
2. Finalidades del tratamiento
Las imágenes se tratarán para las siguientes finalidades necesarias: (a) proteger la seguridad e integridad de clientes, colaboradores, visitantes y demás personas presentes en las instalaciones; (b) proteger instalaciones, mercancías, equipos, valores y demás bienes; (c) prevenir, detectar, documentar y atender incidentes, conductas ilícitas, accidentes o situaciones de riesgo; (d) investigar internamente hechos relacionados con seguridad o pérdidas; y (e) aportar evidencia, cuando resulte legalmente procedente, a autoridades competentes o para el ejercicio, reconocimiento o defensa de derechos.
3. Base y forma de obtención
Los datos se obtienen de manera directa mediante medios visuales y electrónicos instalados en las sucursales y demás instalaciones de Frappísimo. El aviso simplificado de videovigilancia se coloca de forma visible antes o al ingresar a las áreas captadas por las cámaras, y remite al presente aviso integral.
4. Limitación del uso o divulgación
Las imágenes serán utilizadas únicamente para las finalidades informadas. El acceso a las grabaciones deberá estar limitado al personal expresamente autorizado. La persona titular podrá presentar solicitudes relacionadas con la limitación del uso o divulgación de sus datos personales a través de
hola@frappisimo.mx, indicando nombre, medio de contacto, sucursal, fecha aproximada, franja horaria y una descripción que permita localizar la grabación correspondiente.
5. Conservación de las grabaciones
Las grabaciones se conservarán hasta por 30 días naturales y posteriormente se eliminarán o sobrescribirán de forma segura, salvo cuando exista un incidente, investigación, solicitud válida de autoridad, reclamación o necesidad jurídica que justifique conservar un segmento específico durante un plazo mayor. En esos casos, únicamente se conservará la información necesaria durante el tiempo razonablemente requerido para atender la finalidad correspondiente.
6. Transferencias y acceso por terceros
Las grabaciones podrán comunicarse a autoridades competentes cuando exista requerimiento, mandato u otra base jurídica aplicable; a asesores legales o aseguradoras cuando sea necesario para la atención de incidentes, reclamaciones o defensa de derechos; y a proveedores que actúen por cuenta de Grupo Mafro como encargados del tratamiento, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. No se realizarán transferencias para fines comerciales, publicitarios o de mercadotecnia.
7. Derechos ARCO
La persona titular o su representante legal podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales, en los términos previstos por la legislación aplicable. Para ello deberá enviar una solicitud a hola@frappisimo.mx que permita acreditar identidad o representación e identificar razonablemente la grabación solicitada. Debido a la naturaleza de la videovigilancia, algunos derechos pueden estar sujetos a limitaciones legales o técnicas, particularmente cuando las imágenes también involucren datos de terceros o deban conservarse para el cumplimiento de obligaciones o la defensa de derechos.
8. Revocación del consentimiento
Cuando jurídicamente corresponda, la persona titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento mediante el mismo canal señalado para derechos ARCO. La revocación no tendrá efectos retroactivos y
podrá no resultar procedente cuando exista una base legal que permita o exija conservar o tratar la información.
9. Medidas de seguridad y confidencialidad
Grupo Mafro mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger las grabaciones contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado. El personal y terceros con acceso a las grabaciones deberán guardar confidencialidad incluso después de terminar su relación con el responsable.
10. Cambios al aviso de privacidad
Las modificaciones al presente aviso se comunicarán mediante https://www.frappisimo.mx/ y, cuando resulte procedente, mediante avisos visibles en las sucursales.
11. Contacto
Responsable Grupo Mafro S. de R.L. de C.V. / Frappisimo Domicilio Calle 10 365, Local 2, entre 65 y 67, Centro, San Francisco de Campeche, Campeche, C.P. 24000
Correo para privacidad y derechos ARCO hola@frappisimo.mx
Sitio web del aviso integral https://www.frappisimo.mx/
12. Fecha de última actualización
08 de septiembre de 2026.